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  • No se realiza ningún tipo de devolución (por gusto o por color). 
  • No se guardan productos, después de un determinado tiempo su carrito se liberará.
  • Los cambios o devolución de dinero son realizados sólo y exclusivamente por falla de fábrica del producto, además debe estar sin uso y con su empaque original, avisando el mismo día o en un plazo máximo de 30 días desde que usted recibe enviándonos fotos y video del producto.
  • LOS ENVÍOS DE LOS DÍAS MARTES SON LAS COMPRAS HASTA EL LUNES A LAS 00:00 HORAS. LOS ENVÍOS DE LOS DÍAS VIERNES SON COMPRAS DESDE EL MARTES AL JUEVES HASTA 00:00 HORAS.
  • LOS ENVÍOS PAKET DENTRO DE SANTIAGO URBANO SON DE LUNES A VIERNES LOS ENVIOS SE CIERRAN DIARIO A LAS 22:00 HORAS. DESPÚES DE ESTE HORARIO LA COMPRA QUEDA DESIGNADA AL DÍA SUBSIGUIENTE. ES DECIR SI COMPRAS EL LUNES A LAS 23:00 HORAS. QUEDA EL PEDIDO PARA RETIRO Y ENTREGA DEL DÍA MIÉRCOLES YA QUE LA AGENCIA TIENE UN RANGO HORARIO DE CORTE DE PEDIDOS A LAS 22:00 Y SE INGRESARÍA EL MARTES. 
  • SI COMPRAS POR ENVÍO A SANTIAGO ANTES DE LAS 22:00 EL ENVÍO QUEDA PARA DESPACHO AL DÍA SIGUIENTE, ES DECIR COMO EJEMPLO COMPRAS EL MARTES ANTES DE LAS 22:00 Y TU PEDIDO LLEGA A TUS MANOS EL DÍA MIERCÓLES.
  • CUANDO POR CIERTO MES ACTIVAMOS LOS ENVÍOS DIARIOS ESTOS SON DE LA SIGUIENTE MANERA EJEMPLO: SI COMPRAS EL DÍA LUNES HASTA LAS 13:30PM TÚ PEDIDO SALE EL MISMO DÍA LUNES. POSTERIOR A ESE HORARIO SALDRÍA EL DÍA MARTES, Y ASÍ CONSECUTIVAMENTE EN LOS SIGUIENTES DÍAS (ESTO ES SÓLO CUANDO ACTIVAMOS ENVÍOS DIARIOS Y ESO LO AVISAMOS EN IG Y NUESTRA PÁGINA WEB) ESTS INFORMACIÓN ES SÓLO PARA PEDIDOS ENVIADOS VÍA STARKEN. 

Información de envíos:

Estos son realizados vía PAKET SANTIAGO URBANO DOMICILIOSTARKEN a DOMICILIO o a SUCURSAL

En cualquiera de las opciones de STARKEN saldrá "ENVÍO COSTO $0" ¿Por qué?, porque estos envíos los cancelas (pagas) tú cuando lo recibas o vayas a retirar a la sucursal de tu preferencia. 

El envío lo pagas tú directamente a la agencia de envíos, en este caso STARKEN.

Recuerda que tienes que revisar tu paquete que no esté dañado o abierto antes de firmar el comprobante. (Si en este caso estás dudosa de que el empaque haya sido intervenido, nos envías un whatsapp al número +56990421084 con la última palabra que diga URGENTE y no firmes ni recibas el paquete).

Nosotras no sabemos ni manejamos los valores de envío exacto, ya que la empresa lo maneja según peso, tamaño o distancia. Solo conocerás el valor cuando te enviemos tu comprobante de envío.

TODO ENVÍO ES POR PAGAR

Los envíos son realizados los días Martes y Viernes POR STARKEN (por ciertos meses del año activamos envíos diarios, es decir, todos los días vamos a dejar sus pedidos a Starken. Esto es avisado por web e instagram), estos días dejamos tú paquete en la agencia, para que posterior a eso lo lleven a bodega y al día siguiente salga a reparto. (EL DÍA SIGUIENTE SÓLO ES EN CASOS CERCANOS A SANTIAGO Y EN SANTIAGO, INDEPENDIENTEMENTE ESTO PUEDE VARIAR POR LA AGENCIA).

Adjuntaremos tu número de seguimiento en el correo que registraste al momento de la compra.

Recuerda que tienes cierto plazo para ir a retirar tu paquete a Starken, este plazo es establecido netamente por Starken. Cuándo veas tu número de seguimiento revisa enseguida que día llegará, ya que si tu no lo retiras en ese plazo no nos hacemos cargo de lo que Starken realice con tu paquete. 

Los envíos por PAKET SANTIAGO URBANO son a domicilio POR ESTA OPCIÓN SÓLO SON A DOMICILIO. Por ende tiene que haber alguien quién reciba tu pedido.

En este caso si o sí tu pedido debe ir pagado al momento de comprar tus productos.

RECUERDA SIEMPRE MARCAR POR DÓNDE QUIERES QUE SE ENVÍE TU ENCOMIENDA.

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